某物业安全员服务语言标准物业安全员服务语言标准一、语言的重要性语言能反映个人思想,体现个人能力,是与他人沟通的工具。服务中使用礼貌用语,既能使自己敞开美好的心灵,给对方以亲切感;又能增进双方的了解和感情,为交谈创造出和谐、融洽的气氛,给业主留下美好的印象。二、基本礼貌用语常用礼貌用词:请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。1、称呼语:小姐、夫人、太太、女士、阿姨、大姐、先生2、欢迎语:您来了、欢迎光临!3、问候语:您好、早上好、早安、晚安、下午好!晚上