全面入住阶段商务秘书管家式服务规范全面入住阶段商务秘书管家式服务商务秘书管家式服务:服务提供目录服务流程一、传真发送1、业主走近,管家主动向业主问候。(1)看到业主走近,面带微笑,主动向业主问候:“先生,您好,请问有什么可以帮您”。(2)表示对业主的关注和重视,体现我们的服务品质和员工的素质。2、当业主表示需要传真服务后,需要确认业主是发传真还是收传真。(1)礼貌地询问业主所需要的服务:“先生,您是发送传真呢,还是收传真呢”(2)确认业主所需的服务,不易出错3、确认知道业主要发送传真后