车辆返修制度为了保证一次修复率及提高客户满意度,现针对返修车辆特制定本规定。1、返修分为:自返、内返、外返,其分别定义为:自返:作业人在作业完毕后签字交与班组长,经班组长检查发现不合格,则该情况属于自返;内返:A:班组维修完毕交车给检验后,检验发现车辆不合格,返回车间重新修理;B:检验交车给业务后,业务发现车辆不合格,返回车间重新修理,以上两种情况属于内返。外返:客户车辆出厂后,发现报修故障没有解决,返厂后经技术总监或检验员鉴定后,认定属于没有解决的故障,则属外返。2、管理措施:(1)