话务员上半年个人工作总结（二）20__年上半年已经接近尾声，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到此刻能够果断的应对问题，这期间自我成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：这半年来，我的业务技能有了很大的提高，能够完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，进取参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能进取走出车站，“三进一上”对总站的班次情景进行宣传营销。在工作中，身边的同事都是我的教师，同事__姐干