经营者未尽安全保障义务，造成他人损害，需承担侵权责任。适用于宾馆、商场、银行、车站、机场等公共场所，以及体育场馆、娱乐场所等经营场所，群众性活动的组织者。高空、高压、地下挖掘活动或使用高速轨道运输工具造成他人损害，经营者也应负侵权责任。法律分析；经营者要承担民事责任的情形有宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；从事高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任。拓展延伸；经营者的民事责任范围及相关法律规定。