用户可以直接联系支付宝在线客服，并且表明自己需要开具蚂蚁花呗结清证明。在验证了用户的信息后，客服会将结清证明发送到用户的邮箱中，用户自己登录邮箱将结清证明下载并打印即可。当然，直接出示电子档的结清证明也是可以的。