法律分析。托管班一般都是个人承办的呢，首先看看双方有没有签订什么协议合同，按照双方的合同协议来执行退费，如果是没有签订协议合同或者是没有注明的话，那就由双方协商解决，如果协商不成，就可以拨打官方电话来解决。法律依据。《中华人民共和国消费者权益保》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。