一般医院的大堂都有投诉电话，或者投诉信箱或者院长信箱之类，以及一般的医院的医务科，医务处一类的机构是处理医疗纠纷的专门机构。发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。，法律依据：《中华人民共和国民法典》。