摘要：工业油漆安装-保养-维护-售后篇：分别从语言服务、文件服务、现场服务三个方面对工业涂料的售后技术服务进行比较详细的介绍。工业涂料的售后技术服务。一般有语言、文件及现场服务3种方式，其中现场服务成本高、难度大，但最重要。1.语言服务；语言服务就是利用电话、手机等工具，以语言交流的形式，针对客户提供的质量信息进行问题分析，给客户提供试验方案，寻查影响因素，协助客户解决面临的质量问题。语言服务方便易行、使用频率高，主要在涂料销售人员与客户之间进行。一些企业还专门设立了技术服务热线，由具有涂料知识与涂装质控经验的技术人员对客户进行即时咨询或指导服务。