1、没有交医疗保险，那么个人医保账户里边的钱肯定是没有的。2、以自由职业者身份缴纳社保，这种情况是不建立个人医疗保险账户，因此为0。3、可能是用户将医保卡里的钱用完了。4、如果是刚刚参保的人，个人医保账户金额可能还没转进去。5、查询方式不对：医保卡分为个人账户和金融账户，如果没有存在金融账户里，就在银行ATM机上查询，就可以查看到底有没有钱。