方法一。1、在手机关机状态下，进入rec程序。2、将其清除数据。3、恢复出厂设置即可。方法二。1、打开手机，进入锁屏界面。2、若是锁屏界面提示输入vivo账户密码，可输入手机号码后六位数字进行解锁。方法三。1、准备好手机、保修卡以及购机凭证在售后服务中心进行解锁。2、寻找售后相关人员妥善处理，也可在vivo官方网站查询售后服务中心联系方式以及地址。