1，首次预存话费的话是可以取出来的，但必须申请注销号码。2，也就是说如果，第一次购买号码的时候就存了2000元，现在只有1000元的话那是不能退的。如果是后面缴费的那在号码停止使用（报停），注销号码1-3个月内，移动公司能帮返回现金。3，办理需要凭本人有效证件和本人到场。另外这里所指的后面续费不包括：赠送话费、租机固定话费等特殊话费。