1、把电视断电重启就好。2、如果多次重启无效的话，可能是电视机系统崩溃，需要联系电视机的售后服务上门为电视机恢复系统或者刷入新系统才能解决。3、电视机硬件故障，需要联系电视机的售后服务进行检修才能解决。