可能是软件冲突或者软件与手机系统不兼容导致的，在后台中关闭程序，将出现问题的软件卸载或重新安装即可。如果一直处于黑屏状态，可以按住电源键10秒强制重启，重启后还是不行则需要恢复出厂设置。如果还是不能正常使用，建议将手机送往附近售后网点进行检修。