在手机桌面中点击手机营业厅APP图标，然后在APP的界面中点击下方的服务图标，点击左侧的办理选项，接着点击基础业务办理一栏中下方的补换卡图标，在补换卡的页面中填写好信息，点击下一步按钮，在人脸识别认证的页面中上传身份证，点击下一步按钮，然后申请补换业务即可。