可能是宽带未连接，路由器故障，浏览器故障所致。解决方法：1、在电脑桌面的左下角点击开始按钮；2、在弹出的对话框中输入选项两个字；3、在控制板面界面中点击Internet选项；4、再找到高级选项，然后找到重置按钮点击；5、在弹出的小对话框中把删除个人设置前面的小方框里打上勾，点击下方的重置按钮即可。