1、可能是手机开启了静音模式，或者将手机音量调到了最小。对于有静音键的机型来说，关闭一下静音模式即可。2、可能是系统问题导致的，挂断视频电话后重启一下手机一般就可以解决问题了。3、可能是手机插着耳机，取掉耳机即可。4、网络问题，建议选择网络较好的环境。5、送话器问题，手机的送话器出现问题，硬件损坏需要到维修店进行修理。6、视频通话软件问题，因此卸载软件重装。