法律分析：一、淘宝消费者权益保的规定。消费者保障服务项目通常有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等种类，卖家可自行选择加入不同的项目种类。(1)如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。(2)七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的7天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。(3)假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。(4)闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受“闪电发货”，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。(5)正品保障：卖家承诺提供“正品保障”服务，可以使顾客放心购买。