医保卡没有使用但出现支出记录的情况，可能是因为1.医院或诊所管理不善，造成记录错误；2.医院或诊所未能将病人信息正确录入系统，导致支出归属错误；3.病人本人或家属滥用医疗服务。需要对具体情况进行调查分析，并采取相应措施解决问题。