政务中心不可以更换身份证，要去机关。因为有相关的法律规定，居民身份证式样由门制定。居民身份证由机关统一制作、发放。如果到期，更换身份证需要携带《居民户口簿》去户籍所在地机关填写《居民身份证申领登记表》；在现场进行人像采集和指纹采集；缴纳工本费40元，领取收费收据和《居民身份证领取凭证》；从受理之日起，一般在60日内可以领到新身份证。异地受理点受理居民身份证换领、补领申请后，及时将受理信息传送至申请人户籍地机关，户籍地县级机关及时审核签发；居住地机关接到经审核签发的制证信息后，在法定时限内完成制作与核验发放，申请人凭领证回执到受理点领取证件。换领证件的，领取新证时应当交回原证。【法律依据】：《中华人民共和国身份证》第三条。