法律分析：预付款如果是为定金的情况下，是不能退的，如果医院没有履行义务，那么要求退款是合理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。