建议客户先去查下原因，看看是不是因为商家没有开通花呗收钱，若是此种情况，客户可以尝试使用花呗当面花，只要单笔订单金额在150元（含）以内，那依然可以用花呗额度进行支付。若是因为超限或者系统监测到交易存在风险，那客户只能先换一种支付方式。