打开微信，在微信的登录界面左下角点击找回密码；在打开的页面中，选择申诉找回微信账号密码选项；点击同意服务协议的小方框，在页面下面找到开始申诉的方框，点击进去；点击我不记得，点击下一步的方框；编辑短信到指定号码，进行验证；输入个人相关信息进行申诉，信息无误即可找回微信账号和密码。