1.客户可以先在京东APP支付设置的生物识别页面里查看自己是否有开通手机刷脸支付，如果有，那直接操作关闭即可。如果没有，那付款时出现人脸识别有可能是系统监测到交易存在风险，比如怀疑非本人操作，而是他人盗刷，因此需要客户刷脸验明身份才行。对此，客户无法跳过，必须得完成人脸识别认证才行。