可以要求双倍赔偿，协商不成，可以到消协投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列途径解决。1、与经营者协商和解。2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。3、向有关行政部门投诉。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民提起诉讼。消费者投诉的受理范围如下：1、对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。2、案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。3、案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。