询问纠纷的相关事实和证据。仲裁机构处理劳动、人事争议案件实行仲裁员和仲裁庭制度，在仲裁员主持下，当事人在仲裁庭这个法定的、封闭的场所内就案件事实进行调查了解、质证、辩论、调解。仲裁机构根据仲裁庭调查的事实进行法律适用，作出裁决。一、不服工伤认定的开庭程序是怎样的。（一）仲裁庭准备阶段。员引导申请人、被申请人就座。核查双方当事人及其他仲裁参与人到庭情况。宣布仲裁庭纪律；报告（首席）仲裁员准备就绪，请求开庭。（二）仲裁庭庭审阶段。（首席）仲裁员宣布开庭。宣布仲裁庭组成人员。核实双方当事人，第三人及其代理人的身份。宣布当事人在庭审活动中的权利和义务。询问仲裁庭参与人是否听清，对本庭组成人员是否申请回避。（首席）仲裁员应当听取申请人的陈述和被申请人的答辩。（三）庭审辩论阶段。