法律主观。商家未按照约定时间发货的赔付计算公式确定： 1、商品实际成交金额的5%作为 违约金；2、金额最低不少于1元，最高不超过30元；3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式，1元≤商品金额*5%≤30 元。