方法一：可以携带手机、SIM卡和有效证件到当地营业厅，由营业厅工作人员解锁。方法二：1、进入运营商的官网，输入用户名和密码登录。2、点击首页导航栏上的自助服务。3、点击用户头像。4、可以看到PUK码等信息。5、手机输入PUK码可以解锁。