1、在关机状态下长按开机键和音量+键进入recovery模式；2、在recovery模式下选择两个wipe清理，双wipe以后手机数据是完全被清理的，软件也要重新下载；3、在出来的密码框下方按确定，手机就会自动关机；4、重新开启后，所有密码变为预设，即0000，输入密码即可进入手机。