值机员是民航的一种工种，工作职责：1、给旅客提供值机、行李查询等工作。2、给旅客托运行李，安排座位等。3、提供接机、登机、问询等旅客服务工作。4、如果航班有延误，值机员需要帮助旅客处理问题。