长按电源键10秒以上将手机重启看手机是否正常，或进入Recovery模式清除数据：1、同时按住电源键和音量+键，然后点击进入Recovery模式。2、单击清除数据。3、依次点击清除所有数据、还原所有设置、清除缓存。4、返回上级菜单后单击重启，在弹出的对话框中单击确定，如果没有用需要去维修点进行处理。