可能是手机软件出问题，需要进行刷机：1、在关机状态下按住电源键和音量-键进入到recovery模式，然后选择语言。2、选择清除数据和缓存后再点击清除用户数据和缓存。3、点击确定后会自动进行刷机。4、清理完成后重启手机，如果没有用可能是手机硬件出问题，需要去维修点进行维修。