第一步：对患者进行抢救1．确认过失行为造成的损害程度，针对其进行必要的辅助检查。2．为减轻损害后果，针对其进行必要的药物或者手术等治疗方法。3．为避免过失行为导致医疗事故，针对该情形采取的其他措施（事前的预案。认真学习。执行相关法律、法规、规章、诊疗互利规范、常规等）。第二步：现场保护，收集证据1．病例的封存与保管发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构保管。其中，患者的病例反应了医务人员读患者病情的分析、讨论、治疗的主管认识和意见，是判定医疗事故和责任划分的重要证据。启封病例的时候，也需要医患双方共同在场。双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定。