医保余额是0的原因。1、公司人事在工作方面出现失误，在缴纳个人社保的过程中只缴纳了养老保险而忘记缴纳医保，因此造成医保账户中并没有账户余额。2、用户并非以职工社保的身份进行缴纳保险的，而是缴纳的城镇居民医保，城镇居民医疗保险是一年一缴纳，并不会累积缴费年限，因而也就没有个人账户。3、用户是以灵活就业身份缴纳的医保，一档缴费金额比较低，不创建个人账户，因此也就没有账户余额。医保卡查询账户余额的方法。1、社保局查询：参保人带着个人身份证证件，到当地社保中心的窗口或自助终端查询机器进行查询。2、电话查询：致电当地社保局电话或者是社保综合服务热线12333，按照语音提示进行电话查询。