法律分析。旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费。法律依据。《铁路旅客运输规程》。第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费。1．在发站，退还全部票价。2．在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。3．在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。4．空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。第五十条 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。