1、可能是部分应用关闭了移动数据权限，打开手机里的设置，点击无线网络的管理。2、点击流量管理。3、点击应用管理。4、勾选应用后面的移动数据和WLAN按钮。5、也可能是手机欠费了导致网络不可用，此时缴费后再尝试上网，还不能上网重新启动或拨打营业厅电话进行询问。