1、点击手机里的设置按钮。2、在页面里找到并点击声音和振动。3、点击通话降噪，在弹出的页面里点击双麦克降噪。4、还可以按按下手机增大音量的按钮或用原装耳机尝试是否有声音，如果没有声音建议去维修店进行维修。