法律分析：保险公司未作出答复时，可以通过以下途径协商解决。1.联系保险公司，了解处理进度，并要求保险公司在规定期限内作出答复。2.向保险监管机构投诉，要求监管机构介入。3.咨询律师，了解相关法律规定，保障自身权益。法律依据。1.《保险法》第七十六条：“保险人应当在接到保险金给付申请后十五日内作出批准或者不批准的决定；情况复杂的，经保险监督管理机构同意，可以适当延长决定的期限，但最长不得超过四十五日。”。2.《中华人民共和国合同法》第一百四十三条：“当事人一方违反合同，给对方造成损失的，应当赔偿因此造成的损失。”。3.《人民诉讼费用收取办法》第十二条：“案外人请求支付其为维护合法权益支出的合理费用的，人民应当予以支持。”。