(一)案源：投诉和主动发现两大类。(二)管辖：侵权人所在地和侵权行为发生地县级以上工商局。(三)立案：有侵权事实、需要给予行政处罚、属于立案工商局管辖范围、人民尚未受理。(四)调查：工商局行政职权：询问有关当事人；检查与侵权活动有关的物品必要时可以责令封存；调查与侵权活动有关的行为；查阅、复制与侵权活动有关的合同、帐册等业务资料。在证据有可能转移或者灭失时，可以采取先行登记保存措施。(五)核审：是办案机关内部实施监督的一种制度，由本机关法制机构承担。(六)告知：拟作出处罚的事实、理由、依据，当事人有陈述、申辩的权利。(七)听证：是《行政处罚法》设立的新的制度。是工商局对属于听证范围的行政处罚案件在作出行政处罚决定之前，依法扣取听证参加人的陈述、申辩和质证的程度。