消费者购物被欺骗，可要求退货并要求赔偿损失。经营者提供有缺陷的商品、未说明使用性能、不符合标准、质量不符、销售违规商品、数量不足、违约服务、拖延赔偿等行为，都需要承担民事责任。法律分析；