快递超过7天，消费者可以投诉并获得赔偿，赔偿包括免除服务费用和按照丢失或损毁进行赔偿；快递公司应无条件赔偿寄件人损失，收件人可申请协商获得相应赔偿。法律分析；快递超过7天可以投诉。按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。根据目前国家相关法规规定，超时限，快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时，如果快递延误对收件人造成了损失，收件人可申请协商获得相应赔偿。拓展延伸；快递延误投诉机制的有效性及改进措施。