1、在关机状态下按住电源键和音量-键进入到recovery模式，然后选择语言。2、选择清除数据和缓存后再点击清除用户数据和缓存。3、点击确定后会自动进行刷机。4、清理完成后重启手机，重新后可以重新设置密码，如果没有用可以去手机售后服务中心进行处理。