解决方法：1、选择“开始”菜单中的“控制面板”。2、在打开的控制面板中，单击打开“轻松访问中心”。3、在打开的轻松访问中心向下滚动，选择“使键盘更易于使用”，单击打开。4、在打开的窗口中找到“启用筛选键”。5、取消勾选“启用筛选键”。6、选择”开始“菜单，重新启动电脑即可。