快递丢了快递公司应该按照跟用户的约定进行赔偿，如果跟用户之间没有约定赔偿事项，按照保价金额赔偿，没有购买保价的快件丢失的话，一般应该按照实际损失赔偿，但是最高赔偿标准不超过快递价的三倍。《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。《邮》第四十七条第一款规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿。