票务一般是指售票人员。票务人员具体的工作内容要看公司给分配的岗位是什么。通常情况下票务人员就是负责替客户查航班、订机票、出机票以及接听电话等。随着时代的发展，票务人员已被票务系统取代，而票务系统是利用高科技产品条形码作为通行电子门票，从而实现了计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表、防伪等各种门票通道门禁控制管理功能。