法律分析。机关对公民的报警案件，应当及时查处，如果有玩忽职守不作为行为的，当事人可向其上级机关或纪检监察部门投诉举报。法律依据。《中华人民共和国人民法》。第二十一条 人民遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。第二十六条 担任人民的条件。担任人民应当具备下列条件：（一）年满十八岁的公民；（二）拥护中华人民共和国；（三）有良好的政治、业务素质和良好的品行；（四）身体健康；（五）具有高中毕业以上文化程度；（六）自愿从事人民工作。有下列情形之一的，不得担任人民：（一）曾因犯罪受过刑事处罚的；（二）曾被开除公职的。