机关对公民的报警案件，应当及时查处，如果有玩忽职守不作为行为的，当事人可向其上级机关或纪检监察部门投诉举报。一般不处置都是有比较正当合理的原因，是报警人不理解而已。另外，如果不立案，你有权要求他们出具不立案的通知书，告知不立案的理由。