法律分析：处警人员在接到处警指令后要做到快速反应。凡危及公民人身、财产安全的重大、紧急报警、求助，在市区，必须5分钟内到达现场。在郊区，必须10分钟内到达现场。处警人员到达现场后，应迅速核实报警内容，分别情况予以妥善处置。法律依据：《110报警服务工作规范化标准》。第一条 110报警服务工作坚持维护治安与服务群众并重的方针，做到"严格执法、热情服务"、"有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应"。第二条 110报警服务台24小时受理群众和各界人士报警、求助。