一、确认债权；在催收之前，明确债权是否存在问题，对于已经超过诉讼时效的债权，应当要求对方建立新的承诺，将现有的诉讼时效中断。二、先人一步，及时讨要。这一点需要代理商及时掌握对方的相关信息，避免对方因其他的原因无法履行债权。三、不抛弃、不放弃；债权问题确实很复杂，甚至可以用“野火烧不尽，春风吹又生”来形容，因此有的代理商的法务人员会想办法将不容易处理的债权问题变成呆、死账，这样一来，很有可能会助长此类的不诚信行为，今后的债权问题也将更加严重。四、必要的妥协让步；