法律分析：投诉商家可以打消费者投诉举报专线电话：12020，24小时便捷高效地进行投诉、举报。当以下情形发生时可以拨打12020。1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。2、当消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。